Aircall est un système de communication téléphonique pour les entreprises. Ce logiciel disponible en mode 100 % Cloud est fonctionnel dans tous les pays du monde. La différence avec ce système est qu’il s’intègre directement aux outils de la société. Aircall dématérialise donc la téléphonie pour la rendre disponible depuis chaque ordinateur ou smartphone.
Aircall : solution de téléphonie sur IP
La téléphonie sur IP ou VOIP constitue un mode de communication téléphonique où la voix est numérisée. Cela se fait grâce à l’utilisation d’une connexion internet. Désormais, de nombreuses entreprises se servent de ce modèle de communication. Un engouement causé par les nombreux avantages qu’il apporte par rapport à l’ancien système d’appel.
Comment ça marche ?
Le présent système permet de connecter les téléphones et le logiciel métier. Il remonte les informations et donne du contexte à chacun des appels. Avec ce dernier, il n’est donc plus nécessaire pour le service client de demander son numéro à la personne en ligne ou le numéro de commande. Désormais, ces différentes informations (la date, le montant des derniers achats…) sont accessibles.
La procédure
Auparavant, il était nécessaire de prendre son téléphone, de composer manuellement le numéro, puis attendre que cela sonne. Aujourd’hui, il suffit de cliquer sur un numéro pour lancer l’appel. Les commerciaux deviennent par conséquent plus rapides en matière d’exécution et de ce fait, plus productifs. Suivez le guide pour savoir comment utiliser la VOIP.
Aircall : les avantages
Les entreprises utilisent le plus la téléphonie sur IP. Cela est surtout dû aux nombreuses fonctionnalités collaboratives et d’appels qui la constituent. Aircall propose généralement les transferts d’appel, la mise en attente, l’envoi par courriel des messages enregistrés par boîte vocale. L’intégration avec les outils CRM (Client Relation Management) permet de multiplier son efficacité.
Les fonctionnalités
Le système intègre l’appel par conférence, la visualisation de toutes les statistiques d’appels entrants et sortants et d’autres options. En choisissant une solution de téléphonie sur IP comme Aircall, il est plus facile de gérer la maintenance, l’installation et la disponibilité des services téléphoniques.
Avec une voip par Aircall qui s’appuie sur un logiciel, l’entreprise n’a besoin que d’un téléphone IP. Le reste du système est entièrement géré par le logiciel. Grâce au VOIP system d’Aircall, les entreprises françaises et américaines ont joui d’une diminution et d’une meilleure gestion de leurs dépenses générales en télécommunication.
Par ailleurs, la création d’un numéro de téléphone sans frais, national ou international participe considérablement à la réduction des coûts des appels longue distance ou durées. Opter pour une solution de téléphonie sur VOIP permet aux entreprises de réduire leurs factures de télécommunication.
D’autres intérêts de l’utilisation de l’outil
En associant l’utilisateur à un poste et non plus à une ligne, la VOIP permet à chaque collaborateur de conserver le même numéro de téléphone. Ceci qu’il soit en déplacement ou qu’il change de bureau. Aircall propose aussi un centre d’aide qui accompagne ses utilisateurs au quotidien.
Cela facilite le travail en équipe et garantit une meilleure communication entre les différents managers et leurs équipes. Pour plus de détails sur les avantages et inconvénients de la VOIP, veuillez voir ici.